Radicati集团在报告中预测,即时通讯即将成为一种非常普遍的通讯方式,就像今天的电子邮件一样。尽管担心其安全和对它的真正好处还不认可,但即时通讯增长的主战场将是企业领域。这份题为《2003-2007间的即时通讯和存在市场趋势》的报告称,越来越多的即时通讯用户相信,继电话和电子邮件之后,即时通讯服务正在全球迅速普及,而且将迅速成为个人间实时通讯的有机组成部分。
目前只有四分之一的企业部署了即时通讯服务产品,大约有45%的企业使用即时通讯服务,但没有购买相关产品。另外,Radicati集团称,在它调查的企业中,超过30%的企业将安全列为对即时通讯的最大担忧,有27%的企业表示,它们对即时通讯是否能够给企业带来真正的价值表示怀疑。
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