首页 > 当前，许多公司纷纷在他们的呼叫中心和交互语音应答应用系统(IVR)中采纳语音识别技术，用来降低运营成本和提高客户服务水平。计算机处理性能的突飞猛进和不断改进的运算方法为语音识别技术的应用创造了良好的基础。目前的语音识别技术可以识别多种语言的上百万单词，并可以达到90%以上的准确识别率。用语音技术完全替代键盘来操作计算机可能还需要相当一段时间，但这项技术已经快速的应用到了许多垂直市场的呼叫中心自动化方面，如：金融服务、目录服务等行业。
构筑ASR平台的基础通信硬件包括NMS公司的AG 2000、AG 4000和CG 6000系列板卡。
| AG 2000 | AG 4000 | CG 6000系列 | |
| 小型、语音驱动的自动服务台 |  | ||
| 中规模公司的消息应用服务器 | | ||
| 混合网络 and/or 大型电信级应用 | |
NMS技术为研制ASR应用系统的开发商们提供了各种需要的功能，包括：各种领先的语音识别技术、解决实际应用问题的回音消除处理和barge－in优秀功能、可支持传真、会议应用和语音的通用接口，这些功能完全集成在一块板卡上，可扩充应用系统到上千个接口，并可以低成本的、快速把应用方案推向市场。
NMS公司供稿 CTI论坛编辑
