首页 > 一个完整的CRM系统会涉及到公司的各个部门，从营销，生产，销售到服务，直至公司的最高管理层。从哪个部门开始实施，怎样是一个最优计划，在实施之前应该仔细确认。从我们遇到的情况看，我个人认为，应该按照数据的流动顺序确定实施过程，用户信息首先从营销销售部门进入，产品信息首先从生产部门进入，这两个系统最好优先实施。而服务部门作为最后的一步，可以顺理成章的从前两个子系统中获取所需要的数据。而实际过程中，由于服务部门相对销售部门规范一些，也是直接同客户打交道，往往会被选为优先实施的对象。如果这样，没有销售和产品信息，所有数据都要在服务系统中重新建立，不仅会浪费资源，而且会在将来同另外的系统对接时出现大量数据的不统一，人为地增加系统实施的工作量。
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