中国企业实现CRM目标收益的关键之路

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一、主要风险和关键成功因素







　　苏明悦先生是诺维咨询的执行董事及首席顾问。

　　诺维咨询是专注于在客户关系管理及相关领域提供管理咨询及相关信息技术服务的专业管理咨询公司，

　　本文节选自诺维咨询之客户关系管理|管理思路报告，原文还包括部分中国企业的实施案例和具体方法。如对此份报告感兴趣，可与诺维咨询联系

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