客户关系管理：何去何从？

　　我刚想到我其中一位客户采用的典型价格：成本：利润观点应很切题，可解释 Naras提及的全部缺口。一个机构在起步期会按成本及边际利润模式以达至投资者期望的目标，当竞争变得炽热时，重点会转移至一个市场接受但可能损害利润线的价格，最后该公司会陷入一个情况，就是投资者回报尤如客户愿意付出的价格般都是既定的，遑论管理成本的需要性。你若弄不好成本架构，就要决定可能要退下火线。

大中华客户关系管理组织(www.GreaterChinaCRM.org)