基于VoiceXML的可编程自服务平台

一、前言

　　作为一个现代化企业一定可以深切体会到顾客服务的巨大价值。IVR应用于企业服务热线中，帮助企业高效率的服务每个顾客，准确及时的记录他们的各种不同要求，用亲切的语音服务使每个顾客感到满意，从而最大限度的留住每个顾客，并努力发掘潜在顾客，增加企业收益，降低人工成本。

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