Getting personal

2002-09-25 00:00:00 作者：来源：评论：0 点击：

。。在顾客打来咨询电话时，客户服务代表会用 PDF 文档 e-mail 给顾客，这个 PDF 文档包括电话中涉及的一切内容，为顾客提供视觉印象，从而保证双方处于"同一界面上"。

。。一个视觉丰富的 PDF 将比一个纯文本的 e-mail 更能吸引顾客的注意, 因为后者很可能与垃圾邮件混淆。

。。对个性化顾客关系的需要对于消费者市场来说是无限量的。Business-to-business ( B2B ) 的应用程序正在蓬勃发展, 并且当电子交易和电子拍卖代替面对面做生意的时候，选择顾客关系机制的需求将比以往更加强烈。
不管为顾客或是为数十亿美元工业市场服务,商家都将运用 Adobe 和其他革新者的技术来建立长期稳定的顾客关系。

。。Jay O'Rear 是生活在加利福尼亚San Jose的一个技术作家。

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