首页 > 何谓成功CRM？
2002-09-04 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
"在正常情况下，有效的系统仅仅源于'自上而下'的仔细的规划、合理的设计。经理使用这样的系统可以获得本质上的优势。"
William Zanni--哈佛商业评论
"业务来源于机会的开发，而不是源于问题的解决。所有的人都希望通过解决问题来恢复常规。相关的问题不是如何把事情做对，而是寻求正确的事情，并关注相应的资源。"
Peter Drucker
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