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民航业的CRM系统
E—mail：Chaucerwang@21cn.com
作者背景：
。。北京大学科技情报专业毕业，主要学习方向是计算机软件和科技情报自动化。对心理学、西方经济学、管理学及其他社会科学有浓厚兴趣，曾选修心理学系的多门课程。深受影响的包括达尔文的《进化论》，卢梭的《社会契约论》和《现代西方经济学》。2000年参加中国科技大学深圳计算机研究生班的学习，任班长。
。。大学毕业后参与多个软件项目的开发，包括图书馆管理系统、科技情报检索系统(自然语义理解)、宾馆客房管理系统、小型工厂生产财务管理系统、MRP-II系统、海关报关管理系统等。积累了大量处理企业信息管理系统的规划、决策经验。
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《世界经理人文摘》网站的活跃读者，并受聘为《世界经理人文摘》的特约撰稿人。现任《深圳万德顾问中心》、《创思发展论坛》企业信息化决策咨询顾问组首席顾问。
《创思发展论坛》---- http://www.eThinkingPower.org
《世界经理人文摘》---- http://www.cec.globalsources.com
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