CRM的投资回报与技术问题

　　有人预言，以后两年内还会有很多CRM失败的案例，如果注意到上述两个问题，情况可能会好些，企业必须对CRM的实施考虑全面，扎扎实实地去做，才会得到长远的利益。

根据： http://www.clickz.com/crm/crm_strat/article.php/945031编译

作者简介：硕士，在企业从事信息主管工作，负责企业的整体信息化。在各类媒体发表CRM、ERP等方面的文章30多篇。

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