完善的电话统计报表功能

3Com公司的NBX系列网络电话交换机具有强大的记录、统计、输出功能(CDR)。可以对通过交换机平台呼入呼出的电话、语音信箱留言、自动电脑话务员的访问信息都记录在案。只要通过NBX交换机所在局域网内的任意一台PC安装查询软件，通过密码认证，就可以从NBX交换机下载电话记录数据。

支持多种记录存储形式：

电话记录可以以各种形式存储：HTML格式、电子表格格式、WORD文档格式、纯文本格式、Crystal reports 格式等等，方便用户使用各种工具查阅。

灵活地数据表达方式：

电话记录也可以以邮件的形式生成，直接发送到需要者的信箱里。可以设定定时从NBX取得最新的电话纪录、以邮件的形式发送给需要阅读的用户。或者以网页的形式存储在WEB服务器上，定时更新网页让网络用户可以通过浏览器动态地获得电话统计信息。

图形化的直观报表

客户可以根据自己的要求，以各种方式查询数据，生成自己需要的报表或图表。例如可以统计某人、某个部门在某段时间内的通话平均时间、各种通讯方式的分布情况、线路使用情况、邮件消息板使用情况等等。

独特的呼入记费的功能：

NBX交换机可以对呼入的所有电话信息进行详细的记录，这样对于靠电话服务进行收费的行业如律师咨询、证券咨询等等，就可以为客户输出明确的收费单据。配合相应的密码，不同用户可以查询自己的收费信息。

总之，NBX交换机强大的统计功能可以帮助管理人员更加了解到每个人、每个部门的通讯情况以及整个单位通讯平台的使用效率，为NBX通讯平台的使用和扩展提供可靠的依据。

北京网音信息技术有限公司供稿 CTI论坛编辑