通方信息房地产行业CRM解决方案

2008/07/16

行业背景：

　　通方推出的SUPA CRM是具有大容量数据处理能力的企业级客户关系管理应用系统。SUPA CRM房地产行业的整体解决方案主要定位于：提升房地产企业的管理核心竞争力，为房地产企业打造全新的信息时代赢利模式。

　　客户关系管理理念，并不是一个全新的概念，它与房地产企业传统的企业营销、客户服务等有着必然的联系，传统的营销服务概念只是涉及具体部门的点业务，而现代的客户关系管理理念主要着眼于整个企业，从企业的全局出发，将企业的"点业务"向"面业务"扩展。这种拓展必然需要信息化手段的支持，而客户关系管理软件恰恰是促进这一转变的工具。同时，CRM并不是一个简单的软件，而应该是一个复杂的企业管理的系统工程，是一个涉及企业管理、组织架构、信息化建设的系统工程，它的范畴将要涉及企业的销售、服务、市场等方方面面，是一个从普通员工到公司总经理都要参与的企业工程。

　　SUPA CRM房地产行业功能设计 

• 系统地收集和管理潜在客户信息


• 潜在客户群体的挖掘与营销


• 指导新楼盘的设计和推广


• 加强服务质量，提高客户满意度


• 拓展客户推荐，增加交叉销售机会


• 建立并完善地产会员管理


• 全方位的销售、客户服务统计分析

　　图示　通方Supa CRM房地产行业整体解决方案框架图

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