阿尔卡特朗讯小型企业IP通信解决方案

2008/07/15

方案描述
　　小型企业IP通信解决方案是专为小于200位员工的小型企业或大型企业分支设计，根据用户为中心的原则，量体裁衣，并提供丰富的服务打包方案。灵活实用解决方案凸现了小型更强大的竞争力和工作效率，满足了企业员工和用户对高效沟通的需求。

• 提高员工工作效率


• 优化管理和运营，节约通讯费用

性能及优势
　　1. 强大的安全性
　　AQM主动安全解决方案，是完全基于用户的 MAC 地址实行动态隔离或者自动生成 ACL，并且阿尔卡特朗讯可以和任何第三方的安全设备实现联动，保护用户投资。

　　3. 融合的网络
　　兼容传统模拟/数字话机和IP话机方案，可更灵活地在企业中部署语音通信系统。阿尔卡特朗讯所提供的融合性包括：将从4个至236个用户的语音系统和Internet接入、VPN等数据业务融合在一套系统中、基于IP的全透明语音组网、兼容传统TDM连接的IP语音系统、呼叫中心应用、统一通信平台、IP Touch智能电话终端信息查询、无线通信移动DECT/WiFi解决方案。

　　5.高效的团队协作
　　My Teamwork 使得用户可以通过PC实时文本短信息进行交流，而且可以通过PC界面发起多方电话会议，并且作PC应用程序共享，使得远程协作和远程培训得以轻易实现。

通信系统和用户的业务流程完美结合，提高员工的工作效率和客户满意度，提升企业竞争力

　　我们为每个客户员工均配备了数字话机，便于他们日常办公。而当他们不在公司的时候，通过企业的VPN系统接入到公司的局域网内，然后使用OmniPCX Office产品的Pimphony软电话，通过Pimphony软件，员工们能够通过PC直接打电话。Pimphony是全中文图形化软件，客户能够很自如的通过它使用各种通信功能。
　　客户在使用该系统后不久，就提出了北京和上海两地语音组网的要求。我们采用了IP中继的方式为两地的OmniPCX Office组网，实现两地分机直拨分机号码通话。另外给上海分公司的话务员安装了Pimphony 话务台版本，通过该软件界面，上海分公司的话务员能够清晰的查询北京每个分机的实时话务状态。从而实现了企业集中话务员，节约了人力资源，提高了客户满意度。
　　2. 上海某知名酒店管理集团小型商务酒店应用方案
　　某知名酒店管理集团在上海开了一家小型商务酒店，酒店规模虽然小，但该管理集团希望能够提供与该集团旗下大型酒店相似的酒店应用。
　　我们为该酒店的部分办公人员配备了数字话机，同时为其他的办公人员以及酒店客房配备了模拟话机。并且使用OmniPCX Office系统酒店功能模块。在这种模式下酒店的资产管理系统PMS和OmniPCX Office通过专用的OHL接口进行互联，当客人入住时，PMS系统会自动将客人姓名、语言、电话级别等信息输入到交换机内，当客人拨打服务台的电话时，这些信息会在服务人员的数字话机上弹出，服务人员可以提供母语的专业服务。
　　叫醒、免打扰等酒店客人常用的程控交换功能，同样可以通过PMS系统设定，而房态、房间消费等PMS需要的信息同样能够通过客房话机输入或改变。
　　通过OHL接口实现了我们的通讯系统与酒店的资产管理系统的互动，提高了酒店管理的工作效率，为酒店的住客节约了时间。

相关产品

• 业务终端：为专业的用户提供有绳和无绳、数字和IP的话机

　　产品包括：IP Touch 8 系列IP话机, IP Touch 9 系列数字话机, DECT无线终端, IP Touch 无线局域网话机, 移动 IP Touch话机

• 联络中心：一流的客户交互管理系统

　　产品包括：OmniTouch Contact Center Office Edition

• 通信应用：语音和多媒体应用

　　产品包括：My Teamwork Office Edition, Pimphony softphone

• 通信平台：提供多媒体应用的IP语音通信平台

　　产品包括：OmniPCX Office

• 局域网交换机：提供企业开放的通信架构

　　产品包括：OmniAccess WLAN, OmniStack 6200, OmniSwitch 6850, OmniSwitch 9000系列

• 网络管理：提供多服务，多技术，多厂商的端到到的网络管理

　　产品包括：OmniVista 4760

• 网络安全：保护网络架构高度可靠性和运行效率

　　产品包括：CrystalSec Security Solutions, VPN Firewall Brick® 150, VPN Firewall Brick® 50

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