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恒生证券呼叫中心系统整体解决方案基于业界领先的HSIPCCTM核心平台，凭借恒生14年的最深度证券行业沉淀及顾问式服务，非常符合证券行业呼叫中心分布部署、集中管理的业务模式，特别是IVR比例大及整体营销服务的高度整合特点，而为证券公司度身定制的新一代证券呼叫中心系统。
主要功能
- 全国统一的客服号；
- 集中与分布相结合的电话委托服务；
- 本地化服务与集中服务相互依托的个性化客户服务，多语种的IVR自助服务；
- 融合恒生 HSCRM（恒生CRM证券业务应用平台），可与证券核心交易系统无缝结合。
- 自主研发、拥有完全完全自主知识产权，基于纯软交换架构，设计先进
- IP组网方式灵活，非常适合构建接入分布/集中、座席分布/集中、管理集中的多种分布式呼叫中心系统；
- 系统具有高可靠性，具备完整的冗余备份和负载均衡机制；
- 可与传统语音板卡（鼎铭、东进、三汇、NMS 、Dialogic等）电话委托系统、PBX方案无缝互联互通，从而最大限度地保护历史投资；
- 核心平台：
- 核心平台：HSIPCC (Hundsun IP CallCenter恒生IP呼叫中心)
- 分布接入、分布IVR、统一座席、统一处理、统一监控、统一管理。
标杆案例---海通证券客户服务中心
荣获2008年中国金融业最佳呼叫中心称号
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