JUST政府应急指挥中心呼叫中心解决方案

　　建设背景
　　当前，我国社会经济发展进入新的关键时期。这是一个黄金发展期，也是一个矛盾凸显期， 各种新问题层出不穷，事故灾害、公共卫生和社会安全等领域暴露的问题日益突出。在建设和谐社会的背景下，切实加强突发事件的管理，提高预防和处置突发公共事件的能力，是构建社会主义和谐社会的重要内容，也是全面履行政府职能、提高行政能力的迫切要求。
　　2005年1月26日国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，会上审议并原则通过 了《国家突发公共事件总体应急预案》。会议指出，建立健全应对自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全等方面的社会预警体系，形成统一指挥、功能齐全、反 应灵敏、运转高效的应急机制，提高保障公共安全和处置突发事件的能力，是政府全面履行职能，特别是加强社会管理和公共服务职能的一项重要工作，也是构建和谐社会的一项重要任务。
　　2006年1月8日，国务院发布了《国家突发公共事件总体应急预案》(以下简称总体预案)。明确了各类突发公共事件分级分类和预案框架体系，规定了国务院应对特别重大突发公共事件的组织体系、工作机制等内容，是指导预防和处置各类突发公共事件的规范性文件。
　　总体预案将突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四类。
　　方案设计
　　我公司充分考虑到应急指挥中心的实际工作需要，和应急工作的突发性、时效性以及重要性，以专业的研发力量通过与，针对性的开发出基于JUST呼叫中心的应急指挥系统。由于**区应急指挥中心的实际工作需要和应急工作的突发性、时效性，客户提出新的要求，在政府应急子系统呼叫功能须具备如下的功能：
　　系统功能模块设计

• 深圳市南山区应急指挥中心
  
• 深圳市福田区应急指挥中心
  
• 深圳市盐田区应急指挥中心
  
• 汕头市金平区应急指挥中心

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