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JUST“一站式”电视购物呼叫中心解决方案

2010-04-23 00:00:00   作者:   来源:   评论:0 点击:


1.设计理念
  第一步:广告期间,客户拨入热线,系统记录来电,并语音提示客户:“热线繁忙中,稍后回复,请挂机”。





  案例简介:惠州广电传媒是惠州市广电集团下辖全资子公司,成立于2007年,注册资金300万,主要从事家庭购物、影视制作、活动策划、媒体广告代理以及电视购物运营咨询等业务。并通过实体店、互联网、目录销售等多种销售渠道,全力打造国内一流新型家庭购物媒体平台。

  系统规模:外线接入1E1(30线),专业坐席20个,管理员2个。

  经营产品:手机通讯产品、小家电、珠宝配饰、美容护肤品等。

  效益分析:
  • 突破传统的销售来源单一的局面,成功开创出媒体盈利的新模式。

  • 利用电视媒体独特的资源优势,很快在电视购物行业中脱颖而出。

  • 管理和服务意识的整体提升,月销售业绩也屡创新高。

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