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上海脉信Toowell美容行业呼叫中心系统解决方案

2009-10-20 00:00:00   作者:   来源:   评论:0 点击:


   随着美容业的发展,美容机构的市场营销方式也变得多元化,电话、网络、报纸、杂志、合作伙伴资源互换都成为了重要的销售方式,控制销售的几种营销方式的收益和成本成为重要的需要。
  上海脉信美容业呼叫中心业务系统将将语音查询、自助服务、人工服务紧密结合,把美容机构管理、客户预约、供应链等资源通过网络进行整合,增强美容机构的市场灵敏度,建立起快速反应机制,增强与客户的信息互动,实现资源的统一分配与利用。系统为一个开放的对话平台,美容机构服务人员与客户进行互动和协作,从而完成客户服务与客户关怀。系统可以记录所有的来去电信息,帮助美容机构分析客户的需求、投诉建议等,有利于美容机构服务质量的提高。







  ToowellCRM使用当前流行的SQL SERVER架构和B/S模式开发。运行时不受操作系统平台限制,从早期单纯的独立软件发展到目前拥有众多的伴生插件、可扩展接口,并可与其他厂商的相关h软件无缝融合。

  B/S模式的最大优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。只要有一台能上网的电脑就能使用。系统升级方便快捷 ,维护成本低廉 ,系统采用全WEB界面,各级管理人员无需培训即可以简便操作。

CTI论坛报道

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