三汇PowerRec录音系统

2009/07/21



组网图说明如下表所示。

表2-1 组网图说明表

系统结构说明如下表所示。

表2-2 系统结构说明

支持中文和英文界面，界面友好，操作简便

支持多台录音服务器集群

支持全程录音、选择录音、按需录音模式

具有严密、灵活的系统安全管理机制

具有智能化数据存储空间管理功能

支持多路并发的网络实时监听功能

具有声光提示、邮件通知、短讯通知、电话通知等多种系统安全告警机制

提供与第三方GPS校时设备接口

支持多机集群，统一访问接口。

可以通过ecAgentLogger模块，收集基于CSTA的通信接口获取坐席状态信息，将坐席信息，业务信息存储到通话记录中，便于查询。

CTI论坛报道