融天科技视频呼叫中心解决方案—闻其声、见其人

2009/04/09

一、融天科技推出视频呼叫中心


等候过程播放相关产品的视频资讯：

视频、语音交流界面：

　　座席空闲后直接进入面对面的在线语音和视频服务：


三、 视频呼叫中心的应用

　　1 、企业客服——即时在线为客户提供产品咨询、产品演示、售后服务等，成为企业的网上客户呼叫中心 ，提高企业的满意率。

　　2、在线销售——特别是电视购物领域，可向用户播放产品资讯，面对面地了解客户交流，更加有效地的引导客户选购产品。

　　3、在线答疑——老师在线为学生答疑，可应用于学校，英语学习网站等学习机构。提供在线咨询、在线服务功能，吸引更多学生加入咨询行列。

四、 视频呼叫中心特色优势

1. 新颖的服务模式无需安装任何客户端软件就能直接使用，与用户使用何种上网方式和硬件设置等完全无关，可适应各种网络环境，如：可以在学校、家庭、公司、网吧等地方上网都能使用。



2. 借助于企业网站上就能对全球提供Web方式的客户咨询、在线销售等视频和音频服务等，同时可灵活地嵌入到第三方开发软件中与其他互联网应用无缝链接，这种面对面视频、语音交流都是通过上网的电脑进行的，而不是通过手机或者座机拨打企业的电话，双方不产生任何通信费用，发展空间巨大。



3. 本系统由于使用服务器端进行数据交换，也保证了数据的安全，同时，系统自带一套先进的防火墙穿越软件，无须复杂的设置即可自动通过企业防火墙。



4. 语音、视频和信令的交互都经过了严格的加密处理，为客户与企业的通话内容提供安全保障；同时，通信平台不设公网IP地址为系统的稳定运行提供保障。



5. 视频编码效率高，资源占用少。 基于国际先进的视音频压缩技术标准开发，视频编码效率高，资源占用少，还可以确保您的投资不被主流技术所淘汰。

融天科技