CallThink呼叫中心解决方案系列:企业级-100座席以下

2009/02/24

　　“CallThink企业级客户服务中心”产品，是专为企业级客服中心量身定做的，它涵盖了多项专利技术，采用多层次、多模块的架构的设计，将交换技术、CTI技术、多媒体技术、计算机网络技术有机的结合起来，经过十年的发展，无论从稳定性、灵活性、扩展性都首屈一指。



　　系统提供监控画面，可实时监控系统的运行状态、坐席状态、外线状态等；班长坐席可对坐席的服务内容进行监听监控。

　　8. 统计报表功能

　　本系统能够对来电和去电的详细情况进行有效统计，包括客户在线等待时间、来电记录、IVR查询记录、收发短信息记录等，并且形成各种统计图形。

三、产品价格

　　60座席，120条中继线。

　　包含了PBX、CTI服务器、IVR/FAX服务器、录音监控 系统、报表统计系统，CRM客户管理等。

　　应用对象可以是：

• 大中型企业的客服中心、800热线等；


• 旅游、宾馆、商业等服务型行业；


• 电子商务网站企业；


• 政府的服务管理咨询等部门，如劳保、工商、民政、公共事业等；


• 其他需要加强与市场消费者交流，提高服务形象及竞争力的企事业单位。

　　价格咨询：请拨打电话 (010)82015266-601

　　注：系统硬件配置不同，价格也会不同。

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