DHC-IVR交互式语音应答系统

2008/10/29

功能概述

支持与多种主流数据库的接口，提供标准应用程序接口；

图形化流程定制，全新的交互界面；

降低了开发周期：应用IVR控件及专业例子程序，可以迅速地完成各种业务流程系统的开发；

支持多种硬件设备：包括北电、AVAYA、ALCATEL、SIEMENS、华为等交换机以及各种语音卡、传真卡。

最大限度的降低了解决方案的成本；

容入TTS（Text to Speech）、ASR（Automatic Speech Recognise）技术，使系统更加智能化与人性化

系统架构

典型用户

• 浙江移动缴费卡充值中心


• 铁通河南分公司充值中心、电话QQ与语音信箱系统


• 广东铁通CRIS客户服务中心


• 北京铁通CRIS客户服务中心


• 辽宁移动通信有限责任公司客服系统


• 浙江移动通信有限责任公司客服系统


• 上海电信1000号客服系统


• 江西省电力公司全省客服中心

大连华信