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奥迪坚IP分布式呼叫中心系统构建城管热线系统

2008-04-24 00:00:00 作者：来源：评论：0 点击：

2008/04/24

　　随着社会经济的飞速发展和现代化城市化建设进程的逐步加快，城市管理问题日益突出。如何应用高科技信息技术手段帮助城市管理机关落实科学的发展观，推进政府职能转变，打造服务型政府，提高行政管理水平，满足广大人民大众对城市生活环境的服务需要，更好的服务百姓生活，实现构建和谐社会的整体发展管理目标，是摆在各级城管执法机关面前亟待解决、不可回避的问题。城管热线系统解决方案正是在这一大的时代背景下提出的。

　　美国奥迪坚通讯系统有限公司做为IP分布式呼叫中心平台的专业厂商，于1999年在NASDAQ上市。公司自1994年成立以来积累了丰富的呼叫中心建设、运营和管理的经验，在全球建立了超过2万套的稳定运行的IP-PBX及呼叫中心系统，在中国大陆的呼叫中心装机量超过1000套，应用于包括政府、公用事业、企业、金融、电信等广泛的行业领域。在城管热线领域，成功实施了上海12319、天津12319、济南12319、延安12319、焦作12319、佳木斯12319等项目。

　　城管热线系统在城市管理领域的推广应用，将加快执法方式的改善和执法水平的提升，促进了队伍结构的优化升级，同时大大提高了执法质量和执法效率，提高了队伍素质。加强信息化建设与打造“数字城管”是依法行政的必然选择。

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