Qfiniti Enterprise:企业联络中心的战略性客服平台

　　Qfiniti是一种可提升客户满意度的企业级解决方案，它通过对联络中心进行监控，帮助全球性多地域的企业了解客户，并持续提供出色服务。这种一体化、可调节并且集中式管理的基础结构可以使您了解客户来电和桌面活动，对这些活动进行评估分析，对座席代表进行相应的培训指导，并且通过调查功能了解客户满意度。

　　诸如一次性（set-and-forget）记录设置以及自动报告等功能能够节省时间，使监管人员和客户服务团队将更多的精力集中于重要的业务。





　　IDOL 和语音分析

CTI论坛编辑