CTI技术涉及通信系统的每个环节,可作如下的划分:
- 用户端技术:即包括电话机、头戴式耳机、语音板卡、网络板卡等产品内容,也包括语音识别、文语转换等技术部分。
- 接入技术:即如何将通信网络中的信息最终传递到用户端的部分,包括XDSL、同轴电缆、光纤等接入技术。
- 传输技术:解决信息如何传输的部分,包括:光缆技术、SDH技术、CDMA、GSM等内容。不仅考虑有线部分,还要考虑无线方面的传输部分,同时,也包括计算机网络中的协议内容。
- 交换技术:为了解决信息的路由转接问题,包括数字交换机技术、ATM技术、路由器技术等。
华北科技