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惠普CRM实施案例分析

2006-12-04 00:00:00   作者:   来源:   评论:0 点击:







  图2

  系统用户主要是汉普各地分公司销售人员、总部培训部、总部市场部、总部领导。所有用户均为远程用户,通过Internet采用FTP方式与服务器进行数据同步。

  该系统中,每个客户端(笔记本或台式机)都有完整的应用程序,可脱离服务器、脱离Internet使用。对本机数据库进行更新后,或每隔一段时间,通过Internet与服务器进行数据同步,上传和下载更新最新的信息,就可以实现权限范围内的信息共享。默认情况下,在分公司、部门内部,所有信息是完全共享的,分公司、部门间信息不共享,总部领导可看到所有信息。信息录入者也可根据需要指定该部分信息在哪些用户间共享。

  现在,无论在何时何地,系统用户都可以随时录入和查询销售项目进展情况。一方面,这大大提高了用户的工作效率,使得虚拟办公成为可能。另一方面,可形成公司对客户的完整的看法,对客户的整个生命周期进行管理。

AMT(www.amteam.org)

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