环球易传公司GV软交换系统

引言：
　　随着Internet宽带网络和IP信息技术的日益普及，集团／企业的各级办公机构普遍接入了Internet宽带网络，部分还在各级办公机构间建立了IP数据专网。通过互联网（或内部数据专网），可以建立覆盖各办公机构的内部IP电话、传真网络与电子化传真，使企业各级机构内部通信"零话费"。
　　北京环球易传科技有限公司的GV软交换系统与易传通传真服务器，针对集团企业的特点，可以应用到到企业经营管理的各个层面。除了为内部各级机构解决电话/传真通信外，还提供IP电话、传真会议、IP呼叫服务中心（IP Call Center）、IP虚拟办事处、分公司等丰富实用的增值服务功能。并且可以方便的接入国际、国内电信运营商IP网络，获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。使企业最大程度的发挥互联网和IP网络电话系统的作用，最大限度的降低通信费用和管理成本，提高企业（集团）的管理效率。
一、设计原则:
二、GV软交换功能特点
用户管理
操作方便
电脑话务员
语音信箱
ACD组和群呼组
　　GV-500专业呼叫中心提供了高级的ACD功能，包括呼叫队列管理、班长实时监控、队列操纵、小组和座席统计、队列溢出处理以及向队列中等待的呼叫者播放宣传性信息。
统一信息
外部应用的集成
CDR--详细通话记录
完全冗余
系统管理
　　管理员可以实时查看系统的情况，其中包括呼叫详细报告、会话、当前有效注册、SIP消息的状态以及电话电路的状态，管理员可以在出现错误时接到寻呼或呼叫。所有系统配置、语音留言、传真以及详细呼叫报告都可以进行定期的备份。在网络目录或FTP服务器上的备份是全部还是部分可以设置。
系统容量
全球化特性
三、组网拓朴结构

拓朴结构说明：

分公司：选用一台4口网关设备，接入到互联网络，通过公共的IP交换中心建立起呼叫连接，实现打电话的功能。模拟了通过网关设备接入PBX(电话程控交换机)，如果其它分部也要接入PBX，与此情况类似。（详见后面的"拨号示例"）

五、系统主要功能一览

多种型号单台设备可支持50-500名用户

集成的PSTN和Internet网关

个人传真号码

统一消息

多个自动接线员

灵活的语音导航功能

与外部CRM/ERP应用集成

环球易传公司供稿 CTI论坛编辑