一、系统概要
图一:系统构架示意图
3.1 系统的构架层次
图二:系统构架及层次关系示意图
- 接入网络层(Access Network):
- 各个分节点都有一个接入网(Access Network)接入终端设备,并通过PROXY和MEDIA PROXY与中央CSServer通信。各个分节点客户可通过Web访问中央数据库查询相关资料。
- 解析系统和CMS共用一个DB,交互灵活。
- 点对点:从终端网关到终端网关的呼叫
- 例一:当主叫号码为54656777的PSTN普通电话拨叫DID号码51025678时,PSTN将此号
1、硬件配置
PROXY 服务器硬件环境支持:
主频 P4 3.2.0GMHz以上,内存512M以上,(建议采用双CPU来分别处理RTP和信令来提高处理性能),2块100M/1000M网卡,硬盘空间大于20G。
CS 服务器硬件环境要求:
主频 P4 3.2.0GMHz以上,内存512M以上,1块100M/1000M网卡,硬盘空间大于10G。
数据库服务器(DB)硬件环境要求:
主频 P4 3.2.0GMHz以上,内存512M以上,(建议采用双CPU),1块100M/1000M网卡,硬盘空间大于40G。
备份服务器:
建议有条件的用户可以采用双机热备(HSRC),设置备份服务器。以提高的服务器设备冗余的可靠性和安全性。
2、操作系统:
Linux、Unix操作系统,建议采用Redhat Linux 8.0以上的操作系统。
数据库系统:ORACLE9I For Linux。
六、系统规格说明书
项目功能标准说明备注协议标准SIP 、H.323SIP RFC3261、H.323 v4(向下兼容)运行平台系统平台Linux Red Hat 9.0外挂式IVRWindows 2000 Professional数据库Oracle 9i语音编码G.729/G.723/G.711等系统为透传模式,支持的语音编码取决于
终端网关间的能力协商。支持的设备Wi-Fi Phone无线保真(Wireless Fidelity)IP手提电话机IP Phone支持H.323或SIP协议的网络电话机终端语音网关TerminalFXS、FXO(H.323或SIP)中继网关CISCO2600,CISCO3600,CISCO5300NewrockGW系列等SoftPhoneNetmeeting、专业的基于Windows、Palm的SoftPhone,如X-PRO等ECReTalk话吧系统现场管理计费软件选件呼叫转移无条件前转所有呼叫全部无条件前转至另一号码用户可登陆WEB自行设置目标号码,也可打电话至服务中心进行设置遇忙转移被叫忙线时转移无应答转移无人接听时转移离线转移被叫不在线或无法接通时转移安全认证
模式H235注册加密适用于H.323协议的设备采用MD5加密认证SIP ID+password加密认证适用于SIP协议设备静态IP认证适用于所有使用静态IP地址的设备MAC地址加密认证适用于所有设备NAT穿透支持多重NAT下正向和反向穿透H.323设备须支持反向NAPT端口绑定SIP
无需特别设置反向TELNET支持对NAT下的网关远程TELNET设备须配合支持反向TELNET功能DID透传支持PSTN号码穿透绑定向VoIP终端用户提供PSTN网络的号码管 理全WEB管理模式系统支持128位密钥加密客户需另行取得密钥授权多重管理,最多支持六层Admin, Operator, Agent, Sub-Agent, Group, User为运营商扩展业务提供最有效的运营和管理手段塔型管理结构和运营模式提供各级代理商间的利益结算各级代理商、以致代理商至最终用户间可以
使用不同的费率计划。此功能预付系统为标配,后付系统为选件业务运营
模式后 付(Postpay)支持后付费运营模式,并可提供月租费功能预 付(Prepaid)支持预付费模式,并采用特殊算法,支持同一帐号下的多路预付可提供月租费功能支持充值卡发行计 费实时计费系统采用实时计费模式支持多种计费规则设定比如6/6,30/6,60/60等多种模式,
还可根据特殊情况自由设定支持分时段计费模式可将一天24小时划分为最多可达5个时段,
分别提供不同优惠费率支持市话模式系统提供市话计费模式,比如首3分钟特殊计费支持节假日和周末优惠模式系统提供节假日特殊费率模式,
运营者可预先定义节假日支持费率定时自动切换系统根据管理者设定的费率生效日期,
到时自动准时切换至新费率计费费率计划费率计划提供灵活的费率设置,提供以时间、时段、拨号前缀、呼叫次数为前提的综合费率设定。Soft IVR选件NMS系统全网状实时态监控当前呼叫状态跟踪记录,切断不正常呼叫呼叫实时跟踪当前系统上加载模块的状态监控监控各系统模块统计实时RTP流量流量信息统计系统异常警告日志功能系统
提供工单形式的安装管理流程售后服务Web Ticket 系统提供技术支持针对运营商的技术服务系统,提供问题交流、
跟踪、解答等技术服务。Polylink公司供稿 CTI论坛编辑
图三:单一节点系统网络拓扑图
无论大型企业用户(通过PBX接入网关设备)、小型企业用户(使用网关设备)还是其它使用单口网关或IP Phone的用户,都可以通过各种接入方式接入到ECM3.0网络中,并通过PROXY及MEDIA PROXY的信令处理、包交互和CS的路由策略完成会话。
图四:中央数据库结构的大型网络
图五:六层计费系统示意图
Admin为系统管理员,下有各个级别的账号。除User外,其它均可视为各级代理。最低级别是User,只有在User下才能开启终端设备账号。
图六:解析系统管理示意图
图七:呼叫转移业务示意图