满足企业产品售后服务需求的CRM系统

一． 需求和目标

人员新增

权限管理

• 客户-客户资料维护


• 服务范围-合同维护


• 服务受理-客户诉求记录

新增客户诉求

工程服务

服务派工

质量跟踪
　　可以对产品质量进行跟踪，统计不同产品的投诉率，提供服务响应时间报告，一次成功率等报表。

上海脉讯公司供稿 CTI论坛编辑