美国益昂通讯公司产品介绍

　　益昂通讯公司拥有一支经验丰富、专业化的研发队伍。在联络中心市场发展的每一个阶段，他们总是能领先于竞争对手发布他们最新的研究成果。所有这些产品在客户实际应用中所表现出来的优异的性能和卓越的稳定性，为益昂公司赢得了客户和业界同行的广泛赞誉。
　　益昂通讯公司的主要产品包括：

智能化的录音解决方案[Recorder]，通过即时录音和定制录音两种模式，帮助联络中心完整的记录座席员与客户之间的谈话过程。

智能化的报表系统[Reporting]，内置上千种标准报表摸板，同时还支持客户自定义个性化的报表模板。

桌面软电话[Softphone],与益昂数字电话配合使用，可以让普通的PC升级为具有强大功能的桌面通讯系统。

交互式语音邮件系统[Voice mail]，帮助联络中心最大限度地减少忙时客户来电丢失，使每一位客户都能及时得到满意的服务。

　　以上这些产品全部是在完全在开放的、标准化的平台上开发的，充分保证了产品与客户原有系统的良好兼容性，最大限度的保证了客户最初的投资。

益昂通讯公司供稿 CTI论坛编辑