EA采用RightNow为数百万客户服务

　　在来到EA之前，Rick Geiger曾在互联网研究公司工作并深知客户反馈的宝贵价值。从这一点出发，EA.com定期向客户发布事件解决完毕的调查问卷。"我们询问客户我们的表现如何，他们遇到哪些问题，以及我们怎样能够做的更好。"Geiger解释到。"我们收到回复的比率在20-25％之间，对此我们很高兴。这已经远远高于我们原来用过的任何方法。"

• 帮助每月超过5百万的在线客户


• 自助服务率在30-85％之间


• 内容灵活性大大提高，可以轻松修改设置


• RightNow Service?可以用作在线游戏辅导员



RightNow公司供稿 CTI论坛编辑