Cisco(MSSBU)采用RightNow系统

　　技术工程师们正在协力工作以为销售人员建立"一站式"服务的内部网站。目前，此系统包含上千条信息，其中某些信息包括了数百页的技术文献。每个技术工程师的目标是每周添加10－20条新信息并向全球数以万计的销售人员开放。市场部门认为RightNow是他们所使用过的最好的系统。

挑战：

• 管理海量信息


• 为销售人员提供24x7的服务


• 在线销售中需要包括竞争对手最新信息

投资回报：

• 信息向全球24x7提供


• 内部网站提供"一站式"服务

RightNow公司供稿 CTI论坛编辑