基于以太网的电话呼叫中心平台--IPIA

• 3-4码分机、摘挂机、保留音乐、呼叫转移


• 外线处理方式可根据需要随意配置


• IV
R平台，可视化流程脚本编辑器、IVR运行引擎、数据库访问、CALL URL、CALL DLL、外拨引擎

• PCX语音通讯中心软件，架构在上述平台之上，建立SOHO电话通信系统，给其用户以企业级通讯形象


• 基于局域网的电话语音盒（ETS/L）和电话分机盒（ETS/P）


• 交换机软件安装和任何普通Windows软件安装一样，按照指引自动进行


外线接口

• 一个RJ11断电转接端口

Caller ID: FSK/DTMF识别

• 挂断音检测
电话接口

• 2芯线提供标准话音信号
通用接口

• 一个声频输入/出接口


• 采样频率：8KHz


• 64 Kbps windows 8-bit PCM
信号指示灯

• RX：呼入


• Link/Status：以太网连接和主机运行状态

上海脉讯公司供稿 CTI论坛编辑