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⒈ 业界领先的音视频编码技术
1、自产品验收合格之日起免费享受1年的技术支持和系统升级服务。服务内容包括：软件产品错误或缺陷分析和故障排除。
乙方技术人员应首先进行初步故障分析，如果确定属于自身责任，应立即进行故障排除。如果判定属于有关第三方责任，应立即向甲方报告。
如乙方确定故障是甲方原因造成，乙方应在故障处理的同时报告甲方系统主管，有关故障处理的相关费用应由甲方承担。
乙方对甲方报告的所有故障现象必须统一编号，详细记录，保持故障报告处于激活状态，直至确认故障得到完全解决或已取消后，才可将故障状态关闭，故障记录报告存档备案。
5、甲方向乙方提供具有市场竟争力的性能可靠的产品，并根据市场需求不断增加完善功能。
6、甲方提供乙方所需的技术培训。
7、甲方提供乙方系统远程自动升级服务功能。
8、甲方配合乙方将系统各参数调整到最佳状态。
9、甲方提供内容详细规范的产品使用手册。
10、乙方及时向甲方反映产品存在的问题和改进意见协助甲方不断完善产品。
龙软基业公司供稿 CTI论坛编辑
