"得意语义分析器"是特定领域的汉语自然语言理解的分析器。该技术可以为CTI(Computer Telephony Integration,计算器电话集成)和Call Center(呼叫中心)带来革命性的服务理念。
可在互联网络上用于理解用户的问题,并根据理解结果为用户提供必要的服务;
相对于基于关键词的技术,语言理解技术的优势是:
(1) 直接。在信息查询时,用户可以不必进行多级菜单的选取而直奔主题。
d-Ear Parser 特点:(1) 支持上下文相关理解;(2) 可以自由变换话题;(3) 混合主导。d-Ear Parser内部的对话管理器可以知道还有哪些问题已经得到用户的回答,哪些问题需要得到用户的回答, 并且可以提醒系统主动询问用户来获取足够的信息。用户在和系统交互时可以自由地转变话题。
d-Ear Parser技术可以用在诸如电话、手机、无线通讯等没有键盘可以输入文本的地方,进行智能查询、信息获取等。根据具体的应用领域,如航班查询和定票、导游、天气查询、股票查询和交易等,进行定制。
"得意口语对话系统"开发工具含有一组定制化工具,可以帮助实现一个特定领域口语对话系统,内嵌一个得意语义分析器(进行语义分析)、一个得意对话管理器(对对话历史进行管理并可以处理上下文相关分析和省略分析)以及一个得意文本生成器(用以生成自然的应答文本)。
应用举例--口语对话系统:
把d-Ear Keyword-Spotter和d-Ear Parser结合起来,可以实现基于语言理解的口语对话系统(SDS, Spoken Dialogue System),使得人们与计算机可以进行相互对话,进而让计算机理解人们所说的话,清楚人们的需要,并提供相应的信息服务。
得意音通公司供稿 CTI论坛编辑