首页 > AltiCenter™ 将奥迪坚所倡导的基于IP分布式呼叫中心技术完美转化为产品，为用户轻松构建基于IP的分布式呼叫中心系统。该呼叫中心不仅提供语音电话，还能提供包括音频视频在内的多媒体通信；不仅能支持传统的电话终端，还能支持来自Internet的语音、数据信息等多种交互方式；不仅提供了完整的本地座席功能，还提供远程IP座席，远程IP专家座席，并提供高度统一实用的呼叫中心管理体系。AltiCenter在设计之初就采用IP内核的一体化设计，不需要任何语音网关设备，就可以在网络上构建一个语音和数据的统一平台，无论在世界的哪个角落，远程IP座席和分布的异地机构都可以共享客户的所有资源（语音、数据、座席），由于采用了先进的VoIP技术，可以为各地的电话和Internet的客户提供统一的客户号码和统一的客户服务，并极大地降低呼叫中心的运营成本，真正帮助用户建立一个高效的、信息共享的分布式呼叫中心系统。
奥迪坚AltiCenter构建基于IP的分布式呼叫中心的优势：
· IP内核的一体化设计，不需要任何语音网关设备；
· 灵活、简单的系统构架，易于建设、扩容和维护；
· 在全球有超过17，000套的安装量，电信级的稳定性，故障风险低；
· IP分机和物理分机可以无缝连接，支持远程IP座席，对于远程IP座席来说，无需任何特殊IP模块，可以是一台带有声卡的电脑，也可以是一台支持H.323协议的IP话机，通过Internet登录到AltiCenter系统端，就可以和本地座席一样方便地处理语音和数据；
· VoIP技术极大的降低企业的通讯成本；
· DINA Manager TM实现分布系统的集中管理和配置；
· 支持数据和语音的同步转移，资源共享，提高了整体客户服务中心工作效率；
· 支持G.723和G.711语音压缩协议，合理的语音压缩提供优质的话音质量。
奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑
