首页 > （二） 系统配置
完系统配置、系统设置和系统管理的相关信息。
1、 基础设置
1）类型定义
2）状态定义
3）工作进程
4）属性定义
2、 员工管理：企业员工管理，包括员工信息维护；
（三） 基础信息
（四） 知识库管理
（五） 价格管理
（六） 市场管理
（七） 销售管理
2、销售管理：销售经理或上级根据销售机会进行相应管理，如建立销售工作组，分派客户跟踪任务、销售管线分析等；（销售经理）
3、销售进程：销售机会的进一步推进，进行销售进程管理和跟踪；
4、订单管理
5、财务相关
6、销售分析
（八） 客户服务
① 服务请求：对客户提出的服务请求及时服务；
（九） 客户关怀
① 关怀建议：根据特定有价值、价格上升、价值下降或问题客户生成关怀建议；
（十） 分析决策
1、销售分析
1） 销售状况：企业一定时间范围内的客户、合作伙伴和产品产生的销售额、销售量和利润，利用不同的分析方法得出企业销售的趋势和构成分布情况。
2、市场分析
1） 市场活动分析：一定时间范围内的所有市场活动带来的销售额、利润以及相关的预算、费用支出金额的统计分析，帮助企业寻找成功和失败的市场活动的经验教训，提高市场部门的运营效益。
3、服务分析
4、产品分析
① 产品价值分析
② 产品问题分析
5、客户/伙伴分析
① 价值客户/伙伴分析
② 问题客户/伙伴分析
③ 友善客户/伙伴分析
④ 客户/伙伴特征分析
6、员工分析
1) 销售额排行：一定时间范围内每个员工拿到的销售订单金额来统计员工累计销售额，并按照销售额的多少进行降序分析，为企业寻找业绩优秀员工提供依据。
7、费用分析
1） 员工费用趋势：一定时间范围内的指定员工的费用产生时间分布情况的分析，帮助企业寻找员工费用发生的规律，为企业合理安排运营资金，制定资金计划提供依据。
8、计划分析
一定时间范围内的指定部门或员工的月计划、月完成、月完成比率、合计计划、合计完成、合计完成比率情况的分析，帮助企业寻找计划完成比的规律，为企业合理安排运营资金，制定资金计划提供依据。
9、预算分析
通过对企业一定时间范围内的指定部门或员工的预算和实际花费情况的分析，帮助企业寻找预算和实际花费之比的规律，为企业合理安排运营资金，制定资金计划提供依据。
博格信息公司供稿 CTI论坛编辑
