中软12315消费者申诉举报管理系统

一、系统综述：

　　本系统平台由数字程控交换机、CTI服务器、IVR语音导航、人工台、班长台、远程台、系统管理台、数据库服务器等组成，能完成有线、无线及Internet等多种形式的呼入，集有线、无线通讯、计算机网络、计算机辅助决策、地理信息处理、GPS全球卫星定位、数据库管理于一体，按照国内领先、国际先进的标准进行规划。

广东省工商局及下属各地市工商局（20地市、176县）
浙江省工商局及下属各地市工商局
辽宁省大连市工商局、沈阳市工商局
福建省福州市工商局、厦门市工商局、漳州市工商局
湖北省武汉市工商局
重庆市工商局等

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