广东金羊发行有限公司实施FW-SFA案例

　　广东金羊发行有限公司（以下简称"金羊公司"）是羊城晚报报业集团属下的全资子公司。主要负责羊城晚报报业集团所有报刊的征订发行、金羊连锁书店。为了提高报业竞争能力，拓展新的业务领域，公司引入了富慧销售业务自动化系统。
二、FW-SFA的技术架构
　　FW-SFA完全采用Browser/Server架构，整个系统可以分为四层的结构：Client（客户端）--Presentation（表现层）--Application（应用服务层）--Database（数据服务层），这四层分别由Browser--Web Server--Application Server--Database Server构成。由于整个系统使用了Browser/Server架构，在客户端使用标准的Web页面浏览器（如Internet Explorer等），不需安装特殊的应用程序，减少了升级和维护的难度；所有的业务数据都保存在服务器（Server）端，确保了业务的安全；在通讯方面，由于使用的是标准的Http协议，使得系统可以轻松的实现移动办公和分布式管理，同时，为系统与电子商务的整合与扩展打下了坚实的技术基础。
三、FW-SFA的功能应用
1. 客户管理
四、FW-SFA实施步骤
1、分析现有差距
2、确定应用方案
3、客户化开发
4、建设运行环境
5、模拟应用方案
6、系统正式启用
五、实施后的效果
　　金羊公司通过对实施FW-SFA，取得了以下的成效。
1、 系统运行稳定、安全可靠，深受用户好评，具有较高的实用价值和推广价值。
　　此外，FW-SFA系统提供了多种分析报表，"构成分析"、"客户排行分析"等能从不同角度对金羊公司业务信息进行综合分析，更加了解自身的优势和弱点，从而及时采取有效的措施，提高服务的竞争力，达到提高市场占有率的目标。

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