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融博CRM支持承载和自动控制：
通过对承载和自动控制的支持，融博CRM可与许多重要业务系统的直接集成。这种承载能力为融博CRM提供了以下功能：直接访问任何URL, 与大型机无缝集成，以及调用任何 ActiveX 程序的能力。以下列举了三个给用户带来的好处的例子：
·通过与Web的直接集成，客户代表可访问任何基于Web的应用程序。
客户化的应用系统也可以被承载入融博CRM的客户信息门户。为了确保无缝连接，融博CRM要求该应用程序是全自动程序或ActiveX组件。
融博CRM与交易系统的集成：
任何融博CRM中的活动项都可以客户化使之直接与后台系统集成。重要的是这种集成允许双向互动，所以活动项可以被后台系统创建和更新。同样，活动项可以向后台系统发送信息。例如：银行的客户服务代表建立一个"对方付款"活动项来为客户设立信用卡的对方付款业务，活动项中包含的信息可以直接发送给了后台交易系统处理。"对方付款"活动项的使用使客户服务代表有一个方便的直接的用户界面向后台系统发送信息。注意，在接受"对方付款" 前，融博兴业客户门户将校验这个信息以保证绝对正确后发送给交易系统。活动项也自动变成"只读"来确保数据的可靠性，状态则更新为"完成"，活动项也由客户服务代表的工作列中消失。
面向保险行业的CRM解决方案:
·营销型CRM
模块:
·保险代理人展业和管理系统
模块:
帐户管理
日程安排和文档管理
客户线索管理
市场营销管理
服务管理
保单管理
绩效管理
融博兴业公司供稿 CTI论坛编辑
