首页 > 九鼎药房的升级不仅是企业自身的管理水平的提高，更提高了为消费者提供服务的水平。
成都市九鼎药房信息化建设从2001年3月开始，共投资人民币60万元，于2002年初步建成。它的核心是将九鼎药房日常工作中需要的各种信息全部转化为数码信息，储存在九鼎药房计算机系统内。这样，任何人在任何时间只要获得授权，就能查询到他所需要的任何信息，实现信息的充分共享与交流。
管理弊病催生信息化
成都市九鼎药房是一家民营企业，成立于1997年1月。经过几年的高速发展，如今已经拥有5家分店，到2002年，药房的业务量相当可观。
随着企业规模的壮大，手工管理越来越不能适应药房发展的需要。以前只有一个药店的时候，人工管理财务、货物都比较容易，对于快到有效期的药品也能快速做出反应。而现在发展为五个店，简单的手工管理操作已经不能胜任。就统计药品有效期一项，也需要相当长的时间。由于总店和分店分散脱节，造成了无法实现实时统计库存，从而总店及各分店的库存无法实现及时调剂，只要一个分店缺货，总部配送机构就得组织货源，要货计划不光要满足该分店的需要，还要有一定的储备库存。对于各店销售量差异很大的品种，往往会出现某一品种在一个分店畅销、缺货甚至断货，而在其它分店滞销、积压、最后只能降价或者作报损处理的现象。这种落后的管理方式，给九鼎药房造成了许多损失，也严重阻碍了九鼎药房的进一步发展。打造数码药房，实现精细化管理成为九鼎药房的当务之急。也只有这样，才能在药品零售业微利时代占领市场先机。
模块化实现IP语音
在企业网络的构建中，九鼎“数码药房”租用了四川省广电网络公司10M VPN光纤专线，网络设备全部采用四川迈普数据通信公司的系列通信设备，包括MP2600、MP2500系列模块化路由器、MP5008以太网交换机和IP语音电话。
在实际搭建中，总店采用一台MP2600路由器，配双以太口，一个口接MP5008交换机组建本地以太网，一个口接广电的10M VPN，以实现本地以太网与各分店、配送中心等连接。配2个RM2-2VOS四路IP电话接交换机模块，与PBX程控交换机相连，以实现全网IP电话免费，以及网内电话与市话的连接。总店以太网中，挂有管理服务器、监控服务器、办公自动化服务器以及各部门的PC机等。
系统结构图
各分店用一台MP2500路由器，配双以太口，一个口接MP5008交换机组建本地以太网，一个口接广电的10MVPN，以实现本地以太网与总店、各分店、配送中心等连接。配1个RM2-1VoIP单路IP电话模块，直接下挂普通电话机，以实现全网IP电话免费，同时还可以通过总店的程控交换机与市话连接。分店以太网中，挂有监控系统、PC机、医保读卡器等。模块化设计提供了网络扩展的空间，满足未来业务的发展。迈普的路由器提供多种模块，用户可以根据实际需要加装不同的模块，满足不同环境的使用要求。模块化设计可以极大地方便设备的维护，并为今后的网络升级改造提供足够的预留空间。
通过信息化建设，九鼎药房在确保自身优势的基础上，发挥了企业潜力，为消费者提供了更好的服务，其经验是值得借鉴的。该案例中，在迈普路由器上加装IP模块实现IP语音功能不失为一个亮点。同时，我们也看到，该案例在数据库应用方面有所加强，这样，无论对于各分店的管理，还是日后实施CRM都会有很大帮助。随着分店业务的扩展以及分店数量的不断增加，药房租用的10M VPN可能会面临带宽不足的问题，届时，可以考虑加强各分店本身的信息处理能力。
