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2002-12-02 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：1169
有些客户拥有社会地位和一些家庭和社会联系，这样他们就能影响到其他客户的选择和倾向性。因此，我们建议汇丰把家族客户视为一个整体，按照家族整体而不是单个客户来进行定位和分割。
本文作者：香港管理协会CRM认证课程学员 Caroline Chan, Felix Yeung, Iris Li, Julia Chan.
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