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一、北京市工商行政管理局海淀分局便民电话系统
中关村作为中国的"硅谷"和高新技术的代名词，以其特有的品牌和人气优势吸引着国内外成千上万的投资者来此寻梦创业，有关工商事务、举报投诉和工商法规的咨询电话一个接一个地打向海淀工商分局，以致于海淀工商分局原有的两部对外咨询电话、两个专职接线咨询人员应接不暇。许多人抱怨工商局的电话难打，总是占线，有些人甚至仅仅为了查询工商局的地址、乘车路线、科所电话等简单事务都要拨打几十个电话却未必打通，小小的咨询电话竟然成为制约投资者创业的"瓶颈"。
2001年7月，北京市工商行政管理局海淀分局开通便民电话系统。系统对外采用统一接入特服号（010）82691315，设立8条模拟中继外线、8路传真、1个人工座席，提供24小时x7天的自动声讯服务。
系统主要功能包括：
1、查询分局地址；
2、企业注册登记指南；
3、消费者投诉；
4、举报非法经营；
5、查询各科室职能电话；
6、查询各工商所地址电话；
7、信息提示（新开业企业须知、年检注意事项等）；
8、批评建议；
9、人工服务；
系统开通至今，平均每天接入用户电话六、七百个，最高时达1500多个，大大方便了投资者在中关村创业的咨询需求，有效缓解了"电话难打"的问题，同时又提高了行政效率，降低了行政成本，树立起行政新形象。一位想在中关村设立分支机构的广东企业的负责人说："原来好不容易打通电话想查询一些事情，却被告知带着身份证或营业执照副本去工商局亲自查询，广东距离北京这么远，怎么可能呢？现在轻松地打个电话，选择法规咨询，就可以了解自己想知道的东西。"
二、北京市朝阳区投资服务大厅电话服务系统
为改善朝阳区投资环境，促进区域经济持续发展，进一步加快政府职能的转变，为投资者和纳税人提供更好的服务，北京市朝阳区委、区政府决定设立"北京市朝阳区投资服务大厅"，于2000年5月18日正式启用。投资服务大厅本着"一门受理、并联审批、限时办结、集中收费"的原则，为新增企业办理工商注册登记等手续和现有企业提供政策咨询、集中审批等综合服务。
朝阳区投资服务大厅目前共有工商局、国税局、地税局、外经贸委、计委、技术监督局、公安局、文化局、劳动局、监察局、统计局、烟草专卖局、规划局、卫生防疫站、科委、环保局、招商中心共17家职能部门入驻。另外，大厅内还有多家中介服务机构，提供工商税务登记代理、审计、评估、鉴定等多方位的服务。
为了缓解咨询电话多、电话难打的问题，提高大厅总机接待能力，更好地为招商引资提供优质服务，朝阳区投资服务大厅于2002年1月开通电话服务系统。该系统与大厅原有集团电话相连，替代了原有的4个电脑话务员完成分机转接功能，同时还提供24小时x7天的自动声讯服务。
自动声讯服务的内容包括：
1、查询大厅部门分机号；
2、查询大厅基本信息（办公时间、办公地址、乘车路线、办事流程等）；
3、查询入驻单位基本信息（服务内容、办事程序、办公时间、原单位地址电话等）；
4、批评建议；
系统开通以来，平均每天接入用户电话三、四百个。电话服务系统的开通，为朝阳区投资服务大厅增添了新的对外服务窗口、服务渠道和服务形式，极大地方便了用户，树立起良好的服务形象。
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