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2002-06-07 00:00:00 作者： 来源： 评论：0 点击：
零售银行业在全球范围正朝向联络中心发展以改善利润和客户服务。主要的驱动力既是降低运营成本以使银行更有效率和收益。
罗克韦尔供稿 CTI论坛编辑
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