实时信息服务是证券业的重要命脉,投资者需要随时掌握股市行情、市场动态、财经要闻等重要资讯,以把握稍纵即逝的投资机会。随着国内证券业竞争的加剧,越来越多的券商纷纷寻求各种途径为客户提供证券资讯及交易服务,提高服务的质量及方便性。其中,建立自己的证券网站,推出IVR交互式语音应答系统或人工呼叫中心,是证券行业普遍采用的解决方案。但是PC访问网络信息的方式局限性很大,不能满足客户随时随地的查询需求;IVR由于其组织信息的手段很不灵活,使信息量大大受限;而人工呼叫中心成本高的缺点是显而易见的。Infoncall语音应用平台正是顺应市场趋势,满足用户需求的方便、灵活、低成本解决方案。基于Infoncall语音应用平台,您可以:
允许用户通过电话来管理证券、进行股票交易及查找最新的证券新闻
通过增值服务来扩大赢利
赢得新客户,取悦老客户
提高企业市场竞争力
* InfOnCall证券应用功能模块
对于不同的客户,我们采用不同的灵活方式,我们可以以两种方式提供产品:
一,系统技术平台:我们负责提供,安装和维护系统技术平台,由客户根据自己的需要提供内容。
二,全套解决方案。由我们根据客户要求选用功能模块并提供信息。整个系统安装完毕即可应用,信息内容按设置要求自动更新。目前的应用功能分成四大块:公共信息服务,客户服务,电子交易,扩展应用。
公共信息服务功能
个股股评(每周二,五)
大盘分析(每日)
庄股揭密(每周三次)
股市行情(实时)
警告与提醒
自选股
配股提示(实时)
新股发行(实时)
公告(实时)
公司年报查询(实时)
公司基本面查询(实时)
客户服务应用
部门寻址
部门信息
公司新闻
操作说明
子交易处理
帐目信息
股票交易
网络扩展应用
内容上,语音应用扩展到互联网;媒介上,支持传真,Email,短消息等。
* InfOncall语音应用平台系统的特点
同时支持按键输入和语音识别
定制个性化服务
信息处理智能化
高语音识别率和抗干扰性
维护运营成本低
业务逻辑和电话语音功能相分离, 大大减低了应用开发的难度
应用模块可以随时拆卸,而不必担心会影响其它模块和整个系统
标准性和先进性,遵循W3C国际标准VoiceXML
通用的系统结构,对不同的领域具有可重用性和定制性
业务扩展性高
统一的数据格式,对各种来源的数据兼容并收