中图图书部实施CRM

　　中国图书进出口（集团）总公司（以下简称中图公司）是集书刊、音像制品进出口贸易、出版、印刷和版权贸易等于一身的国家重点骨干企业，截至1999年底，中图公司总资产已近17亿元。　　

　　中图图书部作为中图集团总公司重要业务部门之一，主要负责为订户办理图书的订购业务；负责北京国际图书博览会的展品组织、展览、留购和销售业务，以及与图书进口有关的其他业务。图书部一直比较重视信息化发展，已经花大力量建设内部信息平台PRS系统，因此，图书部成为中图公司率先进行客户关系管理实践的部门。

　　中图公司图书部的组织机构和各科室负责的业务如图所示。