简 介中国知名的客户管理与互动营销管理专家。
同时,他还是: EMAIL:jeremy_zeng@hotmail.com |
主要文章 |
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美国的客户忠诚度营销对中国企业的启示
曾智辉 2010/07/22 |
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基于AMT才是真正的“数据库营销”
曾智辉 2008/07/31 |
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汽车行业的呼叫中心与电话营销
曾智辉 2006/11/13 |
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电话销售成功之道
曾智辉 2004/05/12 |
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通过呼叫中心实现的“互动营销”
曾智辉 |
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呼叫中心运营管理系列 |
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系列之二
呼叫中心座席主管的职责 曾智辉 |
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系列之四
呼叫中心的流程管理 曾智辉 |
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系列之六
呼叫中心经理日记 曾智辉 |
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系列之八
呼叫中心的人员辅导 曾智辉 |
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系列之十一
呼叫中心变革之舞 曾智辉 |
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系列之十二
呼叫中心变革管理 曾智辉 |
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其他文章 |
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CRM的一步之遥
曾智辉 2003/09/01 |
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当IT制造业遇上呼叫中心
曾智辉 2003/08/18 |
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理解“一对一营销”
曾智辉 2002/04/16 |
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用呼叫中心优化渠道,建立全面客户服务模式
2002/02/25 |
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