华创讯通统一支付平台（InnoUPP）
2012-04-19 10:27:12   来源：CTI论坛编辑   评论：0 点击：

长久以来，受营业厅建设成本高、银行柜台排队现象严重、充值卡渠道少等实际因素的制约，铁通用户普遍反映缴费难，并因此引发一系列问题：

• 用户满意度降低


• 被动拖延缴费


• 引发欠费


• 影响整体宽带续费率

　　为彻底解决缴费难的问题，全面提升铁通用户满意度，降低欠费率并提高整体宽带续费率，华创讯通公司推出统一支付平台，可帮助铁通公司管理缴费充值渠道，一点接入线上、线下多种支付渠道，包括铁通总部网上营业厅、移动钱包、线下POS终端，全面支持铁通公司各类预付、后付业务的缴费。

　　WAP、客户端、IVR、短信移动手机钱包，四种无线支付方式全接入，促进铁通移动融合发展。


　　实现铁通总部网上营业厅的后台销帐自动化，极大的减少客服人员占用。

　　线下拉卡拉刷卡终端分布广泛，铁通用户可持银行卡，在当地所有拉卡拉POS刷卡机上缴纳铁通费用。也可使用家庭版终端推广宽带产品预存，有效保有固话用户，提高包年宽带续费率。


系统优势

　　空间不受限——通过一点接入线上、线下各种缴费渠道并进行统一管理，使用户在家里、在路边便利店里、在小区自助缴费终端等等地方都可以很方便地完成缴费充值；

　　时间上不受限——提供7X24小时的缴费服务，减少出账日后、月底等时间段大量支付并发处理的现象，减少了后台系统因超负荷处理销帐引发的系统风险；

　　支付全过程自动化——系统对支付渠道统一管理，每日进行总账、明细账对账，总部网厅前台收款后，平台在后台自动完成销帐；交易出错后自动发出冲正返销请求……全过程不需要人工干预，无需安排人员24小时轮班值守；

　　全面支持各类铁通业务——铁通各类预付、后付业务全覆盖，充值缴费全支持；

系统价值


• 提供最全面的线上、线下各类缴费渠道接入


• 融合移动优势资源、加大协同发展力度


• 有效降低欠费率、提高续费率


• 通过线下终端保留语音用户


• 实现总部网厅后台自动销帐、减少人力支出


• 提供优质服务、全面提升客户满意度

　　华创讯通专注电信运营商支付产品的设计研发，先后与中国银联、拉卡拉结为战略合作伙伴，于2011年参与完成铁通总部网厅的建设。