华创讯通营销型客服中心解决方案
2012-04-19 11:06:07 来源：CTI论坛编辑 评论：0 点击：
客户服务中心从最初的“售后服务中心”到“业务受理中心”直至现在的“业务营销中心”，随着市场形势的变化，呼叫中心的业务职能定位一直也在改变，从作用上具有以下特色：
·管理的中心：通过呼叫中心客户关系管理模块来管理客户，改善了客户管理体制，优化管理结构，更提高了工作效率。
·服务的中心：通过呼叫中心提高服务质量和服务效率以赢得更多客户青睐。既增加了客户量又增加了收入。
·利润的中心：通过呼叫中心提供服务可降低了服务成本，通过呼叫中心进行直销，更是降低了销售成本、提升了利润。它不仅有良好的社会效益，同时也是有良好的经济效益的“利润中心”。
营销流程：
上一篇：华创讯通语音呼叫中心解决方案
下一篇：最后一页
分享到：
收藏
收藏
