武汉市城管话务员期盼市民理解
2011/11/07
昨日,武汉市城管局举行话务员技能大赛,不少话务员都反映,有一些市民在电话投诉时,态度比较蛮横,甚至开口就骂人。有一些话务员想通过技能大赛,呼吁更多的市民对城管工作的理解。楚天金报
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