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系统建设
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2011-11-28
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2011-11-15
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2011-10-12
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2011-09-29
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2011-09-02
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2011-08-29
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2011-07-21
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Genesys“通用路由分配”引领客户服务取得成功
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将社交媒体和统一通信纳入呼叫中心
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2011-06-27
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2011-06-24
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白皮书:以云端技术优化通信方式的三种方法
2011-05-10
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2011-05-05
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2011-05-05
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2011-04-13
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2011-04-13
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英立讯齐君:感·动中心 一体化联络中心的“中国创造”
2011-04-13
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2011-03-24
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下一代融合型交换机将呼叫中心引入平台化时代
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IP分布式呼叫中心 详细方案/案例索取
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Nuance:语音识别技术引领呼叫中心全新客户体验
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张京辉:Avaya全景中心与媒体社区服务
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多友科技:利用智能网络呼叫中心开展在线营销服务
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基于Dialogic HMP构建纯IP技术方案白皮书
2010-07-16
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Avaya 李农:“联络中心”向“全景中心”的演变
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上海贝尔闵承忠:动态客户融合,客服制胜之道
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奥迪坚杜东峰:让呼叫中心随需而变
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汇卓科技陈志光:善用科技降低运营成本
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台达电子郑汉彬:语音识别于呼叫中心的创新应用
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Teleopti 杨彦阳:WFM在中国--困局与探索
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大唐高鸿李炜:打造中国特色一体化呼叫中心平台
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VBVoice 5.6构建强有力的电话和语音解决方案
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Teleopti CCC 劳动力和绩效管理方案
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AT&T发布白皮书:统一通信在竞争中发挥的作用
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Avaya张京辉:联络中心与统一通信的融合应用
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